Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom ubytovania Vila Katarína 151, Tatranská Lomnica 151, 059 60 Vysoké Tatry (ďalej „prevádzkovateľ“) a hosťom, ktorý využíva ubytovacie a doplnkové služby (ďalej „hosť“).

Zmluva o ubytovaní vzniká potvrdením rezervácie zo strany prevádzkovateľa (e-mailom alebo písomne). Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Rezervácia, platobné podmienky a záloha

• Rezerváciu je možné vykonať cez rezervačný formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky.
• Rezervácia je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom a po úhrade zálohy vo výške a lehote uvedenej v potvrdení.
• Ak záloha nie je uhradená v stanovenej lehote, prevádzkovateľ môže rezerváciu zrušiť.
• Zostatok ceny pobytu vrátane dane za ubytovanie je splatný najneskôr pri príchode, ak nie je dohodnuté inak.

3. Storno podmienky a vrátenie zálohy

• Bezplatné zrušenie rezervácie s vrátením celej zálohy je možné najneskôr 14 dní pred dňom plánovaného príchodu.
• Pri zrušení neskôr ako 14 dní pred príchodom, pri nenastúpení na pobyt alebo pri predčasnom ukončení pobytu záloha prepadá v prospech prevádzkovateľa ako storno poplatok.
• Zrušenie je potrebné oznámiť e-mailom; rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia.
• Zálohu vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o včasnom zrušení, rovnakým spôsobom, akým bola uhradená.

4. Príchod (check-in) a odchod (check-out)

• Štandardný príchod: od 14:00. Neskorý príchod je po predchádzajúcej vzájomnej dohode bezplatný.
• Štandardný odchod: do 11:00.
• Neskorý odchod je možný na požiadanie za poplatok 15 €, podľa dostupnosti.

5. Zodpovednosť za škodu na majetku

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v ubytovacom zariadení spôsobí. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať úplnú náhradu nákladov na opravu alebo výmenu pri úmyselnom poškodení alebo zničení vybavenia interiéru a majetku zo strany hosťa.

6. Doplnkové služby a preprava osôb

• Preprava hostí do a z ubytovania je možná po predchádzajúcej dohode a je spoplatnená podľa platného cenníka alebo vopred zaslanej písomnej cenovej ponuky.
• Akcia Ski Bus: ak má termín pobytu v rezervačnom prehľade na webe výslovne uvedené označenie „bus“ alebo „ski bus“, hosť má nárok na zvýhodnenú prepravu so zľavou 30 % zo štandardnej ceny.
• Aktívne akcie sú vždy zvýraznené v rezervačnej sekcii webu.

7. Záverečné ustanovenia

• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou; spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov.
• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.10.2026.